to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Buzdolabında Kart Arızası Ve Ürün Değişimi Sorunu
Bosch’tan 4 ay önce satın aldığım KGN76CWEON model buzdolabım arıza yaptı ve soğutma problemi yaşadım. Servis gelip incelediğinde kartın yandığını tespit etti ve sadece kart değişimi yapmak istediklerini belirttiler. Ancak ürünüm henüz çok yeni ve hiçbir şekilde kullanıcı hatası olmadığını belirttim, bu nedenle ürün değişimi talebinde bulundum. Fakat talebim kabul edilmedi ve süreç gereksiz yere uzatıldı; yaklaşık 9 gündür mağdurum.
Servis, ürün değişimi yapılmamasının sebebini elektrik akımı olarak açıkladı. Binada 50 daire olmasına ve hiçbir komşumda benzer bir sorun yaşanmamasına rağmen, yine de sorunun akımdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını öğrenmek için elektrikçi çağırdım. Elektrikçi, akımda herhangi bir problem olmadığını, eğer olsaydı diğer elektronik eşyalarımda veya komşularımda da aynı sıkıntının yaşanacağını söyledi.
Bosch müşteri hizmetleri ve Muş merkez yetkili servis ile görüştüm. Sadece kart değişimi yapılabileceği, ürün değişimi istenirse ek ücret ödemem gerektiği belirtildi. Ürünün garanti kapsamında olmasına ve kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Ürünümün değiştirilmesini ve daha fazla mağdur edilmemeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Merhaba sorununuz giderildi mi dolap değişim yapıldı mı acaba, aynı sorunu bizde yaşadık inverter kart arızası sensin değiştirdiler üzerine tekrar arıza verdi bu seferde aşırı karlanma vs dediler her ay her ay arıza vermeye başladılar beş aylık bir dolap değişim istiyorum ben de