to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch’tan 4 ay önce satın aldığım KGN76CWEON model buzdolabım arıza yaptı ve soğutma problemi yaşadım. Servis gelip incelediğinde kartın yandığını tespit etti ve sadece kart değişimi yapmak istediklerini belirttiler. Ancak ürünüm henüz çok yeni ve hiçbir şekilde kullanıcı hatası olmadığını belirttim, bu nedenle ürün değişimi talebinde bulundum. Fakat talebim kabul edilmedi ve süreç gereksiz yere uzatıldı; yaklaşık 9 gündür mağdurum.
Servis, ürün değişimi yapılmamasının sebebini elektrik akımı olarak açıkladı. Binada 50 daire olmasına ve hiçbir komşumda benzer bir sorun yaşanmamasına rağmen, yine de sorunun akımdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını öğrenmek için elektrikçi çağırdım. Elektrikçi, akımda herhangi bir problem olmadığını, eğer olsaydı diğer elektronik eşyalarımda veya komşularımda da aynı sıkıntının yaşanacağını söyledi.
Bosch müşteri hizmetleri ve Muş merkez yetkili servis ile görüştüm. Sadece kart değişimi yapılabileceği, ürün değişimi istenirse ek ücret ödemem gerektiği belirtildi. Ürünün garanti kapsamında olmasına ve kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Ürünümün değiştirilmesini ve daha fazla mağdur edilmemeyi talep ediyorum.
Bosch yetkili bayiden aldığım KGN76CWEON model buzdolabını sadece 4 aydır kullanıyorduk ve bir anda motoru bozuldu. Servis geldiğinde sorunun fabrikasyon hatası olduğunu belirtmelerine rağmen daha sonra "inceleme yapıyoruz" diyerek 8 gün boyunca herhangi bir çözüm sunmadılar ve sonunda "bizlik bir d...
Bosch KGN76CIEON model buzdolabım yaklaşık 3-4 ay önce ses yapmaya başladı ve ardından tamamen çalışmaz hale geldi. Sorunun başladığı ilk dönemde Bosch yetkili servisine başvurdum; sadece fişi çekip 48 saat sonra tekrar takmamı önerdiler. Bu öneriyi uyguladım, fakat sorun çözülmedi. İkinci servis ça...
Bosch KDN76XWFON model buzdolabımızı yaklaşık üç yıl önce aldık ve ürün henüz garanti kapsamındayken Temmuz 2025’te arıza yaptı. O tarihten bu yana, yaklaşık 2,5 aydır aynı sorunla uğraşıyoruz. Arıza nedeniyle defalarca genel merkez (İstanbul Avrupa bölgesi) servisiyle iletişime geçtik ve toplamda 5...
Yorumlar