to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıl Dolmadan Bozulan Bosch Buzdolabı Ve Servis Mağduriyeti
Bosch KGE58DL30N model buzdolabım yaklaşık 1 haftadır soğutmuyor. Servis çağırdım, yapılan kontrolde gövdede gaz kaçağı olduğu tespit edildi. Servis yetkilisi, buzdolabını çöpe atmamı ve yeni bir buzdolabı almamı önerdi. Ancak buzdolabını Dikmen Bosch yetkili bayiden alalı henüz 10 yıl bile olmadı. Garanti süresi doldu, fakat bu kadar kısa sürede gövdede gaz kaçağı oluşmasını kabul edemiyorum. Ayrıca, bu sorun nedeniyle buzdolabındaki tüm yiyeceklerim bozuldu ve ciddi mağduriyet yaşadım. Elimde fatura ve servis formu mevcut.
Bosch markasının fiyatı diğer markalara göre neredeyse iki kat daha yüksek ve insanlar markanın ismine güvenerek tercih ediyor. Ürünlerin Sanayi Bakanlığı tarafından belirlenen 10 yıl garanti süresine göre üretildiği belirtiliyor. Ancak bu uygulama yalnızca Bosch için mi geçerli, neden diğer markalarda böyle bir durum yok? Hem satış fiyatı hem de servis ücretleri oldukça yüksek. Bu kadar yüksek bedeller ödenen bir ürünün kısa sürede bozulması ve “çöpe atın, yenisini alın” denmesi kesinlikle kabul edilemez. Bilerek 10 yıl süreyle üretip, bozulduğunda yenisini satmak istemeleri tüketiciye haksızlık. Kendi üretim hatalarını kullanıcılara yüklemek yerine, mağduriyet yaşayanlara ücretsiz değişim yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bu tutum devam ettiği sürece ben ve benim gibi sorun yaşayan kimseler Bosch’u tekrar tercih etmeyecektir. Ayrıca, ödenen yüksek servis ve parça ücretleriyle zaten değişim maliyeti karşılanmış oluyor.
Bosch’tan mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. 10 yıl bile dolmadan buzdolabının kullanılamaz hale gelmesini ve servis yaklaşımını kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Yüksek fiyatla satılan ürünler, verilen fiyata kesinlikle değmeyen ürünler, sadece ismi olan ve hiçbir işe yaramayan marka. İnsanlar ürün alınca bunları değerlendirerek alırlarsa sorun yaşamayacaklardır. Yaşasalar bile isminizden dolayı sizi tercih edip, diğer markalara göre 2 ya da 3 katı yüksek ücret ödeyip, aldıkları ürünleri kullanamadıktan sonra sizleri tercih etmenin hiçbir cazibesi bulunmuyor. Onun yerine sizden daha düşük ücrete ürün alıp kullanmak ve hizmet almak daha doğru. En azından bozulsa bile yenisi alınabilir.
