Bosch Buzdolabımın Sürekli Arızalanması Ve Çözümsüz Servis Süreci

Bosch KGN56VW30N model buzdolabım yaklaşık 2 aydır soğutmuyor. Sorunu fark ettiğimden beri defalarca Bosch yetkili servisiyle iletişime geçtim. Servis tarafından iki kez parça değişimi yapıldı ancak her iki işlemde de sorun çözülmedi ve buzdolabı hala soğutmuyor. Servis, yapılan işlemlerin sorunu çözmediğini belirtti fakat kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinden de sağlıklı bir bilgi alamadım. Özellikle müşteri hizmetleriyle her iletişime geçtiğimde, servisin bir gün sonra geleceği söylendi ancak her seferinde ertesi güne atılarak sürekli oyalanıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetimin uzamasına neden oldu. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, toplamda 2800 TL ödeme yaptım ancak mağduriyetim devam ediyor. Ürünümden uzun süredir faydalanamıyorum ve hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.

Buzdolabımın ya tamir edilmesini ya da değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum. Servis hizmetini Giresun/Görele’den aldım.