Bosch Buzdolabı Arızası Ve Çelişkili Servis Bilgileriyle Mağduriyet Yaşadık

2012 yılında Bosch bayisinden aldığımız KGN57P72NE model buzdolabımız yaklaşık 1 aydır soğutma sorunu yaşıyor. Derin dondurucu kısmı çalışırken, diğer bölümü yeterince soğutmuyor. Bu süreçte iki kez Bosch yetkili servisi çağırdık. İlk gelen servis, dolapta bir sorun olmadığını söyleyip iki gün fişten çekmemizi önerdi ve 750 TL servis ücreti aldı. Ancak bir ay geçmeden tekrar buzlanma ve soğutma sorunu yaşadık.

İkinci kez çağırdığımız servis ise gazının bittiğini, içinde yanıcı gaz olabileceğini ve gaz dolumu yapılamayacağını belirtti. Ayrıca gazı boşaltıp, bu dolabın tamirinin mümkün olmadığını ve yeni bir marka almamız gerektiğini söyledi. Toplamda iki servis için 1500 TL Nakit ödeme yaptık ancak sorunumuz çözülmedi.

Buzdolabımızın garanti süresi dolmuş olsa da, hem farklı servislerden çelişkili bilgiler almamız hem de ciddi bir teknik arıza riskinin olması nedeniyle Bosch’tan ücretsiz onarım talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.