Toplam çözüm sayısı
..

BMW Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 63.956

BMW
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

61 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 99görüntüleme
  • 2 gün önce

BMW Aracımın CarPlay Özelliğini BMW Genel Merkez Kapattı!

2017 model 5.20 i BMW marka aracımı severek kullanmaktayım. Ta ki 1 ay öncesine kadar. Aracımın car Play özelliği iOS destekli olduğu için, kendime araçla birlikte telefon da aldım ki CarPlay özelliğinden yararlanmak için. Çok sağlıklı bir asistan olarak kullanırken 1 ay önce yolda giderken aracın e...

BMW Aracımın CarPlay Özelliğini BMW Genel Merkez Kapattı!
profile
  • 971görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Bmw İkame Araç Krizi

25.08.2021 günü 2020 model g20 aracımı ilk bakım için özgörkey servisine götürdüm. Bu tarihten 2 gün önce el freni ikaz lambasını yakmıştı. Servis yap...

Salih'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Borusan dan Seren hanım ve Özgörkey den Zuhal hanımın ilgi ve alakaları için teşekkürler”

profile
  • 383görüntüleme
  • 07 Ağustos 10:31
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

BMW Garanti Kapsamında Parça Değişiminde Ücret Alınması

16.06.2021 tarihinde halen garantisi devam eden BMW 2 serisi aracımı Özgörkey Otomotiv Bornova'da servise götürdüm. Sol ön lastik basınç sensörün de arıza olduğunu beyan ederek aracın garanti kapsamında bu parçanın değiştirilmesini istedim. Fakat servis tarafından yapılan inceleme bunun kullanıcı ha...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 520görüntüleme
  • 04 Ağustos 16:05
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

BMW İşlem Yapılmaması Hakkında

Ben BMW özgörkey oto servisinden şikayetçiyim. 03.07.2021 tarihinde aracımı kaza sonucu teslim ettim. Aracımın bayram öncesi teslim edileceğini söyleyip, sonrada parça eksiği var diyerek, bayramdan sonra teslim edileceğini söyleyip, parça eksiği olmadığı halde aracımı yapmayan Özgörkey firması yetki...

profile
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 05 Mart 14:46
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunum çözüldü.”

Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 7336görüntüleme
  • 03 Aralık 2020 21:21
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

BMW 100 000 Km'den Sonraki Parça Arızaları Ve Değişimleri

2015 model 525 xd servis bakımlı aracım ile 100 000'den sonra ( galiba sınır) her servise gitmemde bazı parçaların yıprandığı ve arızalandığı için değişmesi gerektiği söylenerek onay alınarak değişti ama seriye bağladılar, 100 000 bakımda Borusan Adan aracın altındaki bazı plastik takozların ve başk...

  • profile
1 Destekçi
profile
Hidayet'in Teşekkür Mesajı
  • 30 Kasım 2020 12:19
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunum çözüldü arabadan kaynaklı bir sorun değilmiş. Bornova Özgörkey Servis e teşekkür ederim.”

Hidayet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 5686görüntüleme
  • 17 Kasım 2020 17:05
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

BMW 2.16d Active Tourer Sunroof Perdesi Sorunu!

Aracımızı Kasım 2015 ayı çıkışlı ve 56 bin km'de. Geçen ay sun roof perdesi kendi kendine bir taraftan çıkarak sarkma yaptı. Sonrasında araştırdığımda...

BMW 2.16d Active Tourer Sunroof Perdesi Sorunu!
Hasan'ın Teşekkür Mesajı
  • 17 Kasım 2020 17:05

“Öncelikle Ekim 2020 tarihinde iletmiş olduğum şikayetim. 17 Mart 2021 de giderildi. Gecikmeden memnun olmadığımı belirtmek isterim. Orijinal perde (orijinal yedek parça) yerine yan sanayi perde ile değişime razı olmam istendi. Daha fazla mağdur olmamak adına kabul etmek zorunda kaldım. Borusan Firmasının bu kadar ince hesap içine girmesi çok doğru gelmedi. Sorunumun giderilmesinde benimle iletişime geçen Özgörkey Firma yetkilisi Zuhal Hanımın çözüm odaklı yaklaşımı ve sorunun giderilmesinde gösterdiği çaba için teşekkürler ederim. Saygılarımla Hasan noyan”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 1645görüntüleme
  • 13 Ekim 2020 19:10

BMW Konuşulanın Dışında Fiyat Artışı Ve Müşteriyi Beklenti İçine Sokmak!

7 Eylül 2020' de liste fiyatı 437.000₺ olan BMW 1.16d m sport+Plus paket araç için satış temsilcileri ile görüşerek bilgi alarak 10.000₺ rezervasyon bedeli ile araç ayırttım, yüzde 4 indirim ile 420.000₺ ye gelecekti araç bana, 36 gündür bekliyorum arabasız bir şekilde. Ortalama aylık yüzde 1-2 aras...

BMW Konuşulanın Dışında Fiyat Artışı Ve Müşteriyi Beklenti İçine Sokmak!
profile
  • 3175görüntüleme
  • 06 Ağustos 2020 11:32
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

BMW Geçmeyen Kötü Koku Sorunu

BMW 4.20 araç kullanıcısıyım . Aracın piyasa değeri 400.000 ++ fakat araç alt sınıf 1985 model araçlar gibi içerisinde geçmek bilmeyen bir rutubet, su vb... adını koyamadığım bir koku var. Aracı Özgörkey İzmir yetkili servise götürdüm ve ilgilenmediler bile tespiti çok zor çok maliyetli olur gibi şe...

  • profile
1 Destekçi
  3 Yorum
profile
  • 4475görüntüleme
  • 05 Ağustos 2020 13:09
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

İzmir Özgörkey BMW Servis İlgisizliği

25 Temmuz tarihinde servis bakımı için 2017 Model X 5 marka aracımı götürdüm. Aracımı periyodik bakım ve yağ değişimi için götürmüştüm. Başka herhangi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 8913görüntüleme
  • 07 Temmuz 2020 20:51
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

BMW Özgörkey Servisinin Sorumsuzluğu

2017 Model 1.18i Model BMW aracımı İzmir Özgörkey Servisine genel senelik bakımı için götürdüm. Teslim ederken tahrik arızası uyarısını ara ara aldığımı söyledim bakıp inceleyeceklerini söylediler. Sonrasında 3 senelik 50 bin km bile olmamış aracın nasıl olduysa turbosunun değişmesi gerektiğini ve 2...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 14764görüntüleme
  • 24 Haziran 2020 10:36

BMW 520i Devirdaim Pompa Arızası!

Tüm bakım ve servislerinin yetkili servis tarafından yapıldığı ve 36000 km gibi düşük kilometrede olan 2016 model 520i model aracım, soğutma fanı sürekli çalışıyor durumda olduğundan İzmir'de Özgörkey otomotive bıraktım. Sorunun devirdaim pompasında ve arızalanmış olduğu ve değiştirilmesi gerektiğin...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  3 Yorum
profile
  • 8099görüntüleme
  • 08 Nisan 2020 19:49
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

BMW Aracım Kazada Airbag Açmadı!

Sahibi olduğum 2016 model BMW 116d m Plus aracım birkaç gün önce gerçekleşmiş olan kazada airbag'lerini açmadı. Aracımın içinde omzumu ve kafamı yan direğe çarptım, şans eseri kazayı yaralanmadan atlattım. Kazada diğer araç benim olduğum taraftan vurarak kapıları ve sol direği eğmiştir. Bu derece ka...

BMW Aracım Kazada Airbag Açmadı!
BMW Aracım Kazada Airbag Açmadı!
BMW Aracım Kazada Airbag Açmadı!
+1
profile
  • 12208görüntüleme
  • 25 Kasım 2019 23:09

43.000’De BMW Araçta Motor Değişimi-Ücret Talebi!

BMW pişmanlık, bizim için İzmir Özgörkey’den almak ayrı pişmanlık! 2016 Aralık ayında aldığımız BMW 3.20 araç 43.000 km’de ve bugüne kadar 4 kez su pompası değişti. Her seferinde serviste saatlerce harcanan zaman, maddi manevi zarar ayrı bir konu. Israrla aramalarımız, başka problem olabileceğini ...

profile
  • 6866görüntüleme
  • 23 Kasım 2019 18:10

BMW 'nin Hatası

16 Kasım tarihinde BMW aracımın motor yağı hava filtresi ve buji değişimi için Borusan Oto Esenboğa şubesine gittim. Normalde Özgörkey müşterisi olduğum için Ankara'ya geldiğim için Borusan'ın kendisinde servis ihtiyacını gidermek istedim. Her şey tamamlandıktan sonra bana hediye olarak ruhsat kabı ...

profile
  • 3528görüntüleme
  • 08 Kasım 2019 22:49

BMW Aracım İçin Servis Randevusu Alamadım

2 gün önce 4 serisi BMW aracım için hız limitörü arızalı uyarısı aldığım için Özgörkey İzmir BMW servisini aradım biz sizi gün içerisinde arayıp randevu vereceğiz dediler kimse aramadı bu nasıl bir rezillik! Bu işi yapamayacaksanız neden bayilik alıyorsunuz ayrıca sizi BMW Almanya'ya şikayet edeceği...

profile
Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 04 Kasım 2019 13:53
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Şikayet ile ilgilenildi, devran ve Naz Hanıma teşekkürler.”

Emre Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 13181görüntüleme
  • 26 Ekim 2019 21:48

BMW Garanti İlgisizliği Ve Çözümsüzlüğü!

25 Eylül 2019 tarihinde Özgörkey'den Premium Selection 25 Nisan 2019 trafiğe çıkışlı 11700 km'de BMW X5 satın aldım. Aracı yüksek hızlarda frenleme sırasında titreme şikayetiyle sistemden randevu alarak Teknik Oto 3-Bursa yetkili servisine götürdüm. İlgili formen test sürüşü yaptıktan sonra aracın g...

profile
  • 7574görüntüleme
  • 24 Ekim 2019 21:21
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

BMW Sıfır Aracın Direksiyonu Soyuluyor

2017 model ve 2017 Kasım ayında trafiğe çıkmış olan BMW 118i kullanıcısıyım. Aracı sıfır km olarak satın aldım. Araç henüz 30.000 km’de olmasına rağmen direksiyonunda yer yer soyulmalar başladı. 23.10.2019 tarihinde aracımı İzmir Bornova Özgörkey’e direksiyon değişimi talebiyle götürdüm. Bana sorunu...

profile
  • 12400görüntüleme
  • 01 Ekim 2019 21:32

BMW Bayi Yalan Beyanda Bulundu!

2019 Mart ayı sonu İzmir' de BMW bayisi olan Özgörkey x1 almak için gittim. Engelli raporumu vardı ve jip tarjı bir araç lazım çünkü alacağımız kişinin nefes darlığı var tüplerle yaşamak zorunda. O zamanlarda BMW özürlü raporuyla x1 vermesine rağmen ve 20 gün önce Özgörkey aradığımda x1 alabildiğim ...

profile
  • 7813görüntüleme
  • 14 Eylül 2019 21:34

BMW Seyir Halinde Stop Etme!

2018 model İzmir Özgörkey’den aldığım sıfır BMW 3.20d aracım 28.08.2019 tarihinde Özgörkey’de 15.000 bakımı yapıldıktan 1 gün sonra 4'lü ikaz ışıkları sürekli yanmaya ve söndürülemez hale geldi, servisi aradım garantili olmasına rağmen çekici göndermediler. Tekrar onarım yapıldı denilen aracım 07.09...

profile
  • 16355görüntüleme
  • 14 Ağustos 2019 12:48
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

BMW Kalitesizliği, Servis Ve Garanti Sorunu!

2015 BMW 3.20i ed aracımı sıfır olarak aldım. Servisini düzenli olarak Özgörkey yetkili servisinde yaptırdım. 2. bakımımdan sonra 25.000 km civarında direksiyondan hafif bir ses gelmeye başladı. 3. Bakıma kadar ses şikayetim biraz daha arttı. Bakım sırasında Özgörkey'e ses sorunumu söyledim bu sür...

profile
  • 6304görüntüleme
  • 20 Haziran 2019 19:02

BMW Ege Servisi Çok Kötü!

Bundan 8 ay önce aracımız kaza sonucu Ege servise götürmüştük. Aracımızın tampon çamurluk ve sol far değişmişti. Çamurluğa attıkları boya tonu farklı olduğundan tekrar götürdük 4 gün önce. 3 gün sonunda telefonla arayarak aracınız hazır dendi. Aracı teslim almaya gittiğimde 8 ay önce değişmiş olan s...

BMW Ege Servisi Çok Kötü!
BMW Ege Servisi Çok Kötü!
BMW Ege Servisi Çok Kötü!
+3

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe BMW, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100