BMW İX3 Şarj Soketi Arızası Ve Servis Yetersizliği

BMW ix3 model aracımı 17 Temmuz 2026 Cuma gününden bu yana yaşanan bir arıza nedeniyle kullanamamaktayım. Aracım elektrikli şarj istasyonunda şarjdayken arızalandı ve emniyet kilidi sebebiyle şarj soketini araçtan sökemedik. Diğer elektrikli araç markalarında soket kilidini açmak için manuel bir emniyet mekanizması bulunurken, BMW gibi bir markanın araç tasarımında böyle bir emniyet pimi koymamış olması nedeniyle basit sayılabilecek bir sorun ciddi bir mağduriyete dönüştü.

İzmir’deki BMW servisini aradığımızda, hafta sonu olduğu gerekçesiyle “servis aracımız yok, gelemeyiz” cevabını aldık. Elektrik istasyonu yetkilileri kabloyu istasyondan boşa çıkardı ancak soket aracın üzerinde takılı kaldı. Bunun üzerine kaskom aracılığıyla BMW ix3 aracım Bornova’da bulunan Özgörkey BMW servisine çekildi.

Aracım servise çekilmesine rağmen İzmir’deki servisin yetersizliği sebebiyle soketi yerinden sökememişler ve herhangi bir işlem yapılmadan araç hâlâ serviste, üzerinde soket takılı şekilde bekliyor. Borusan ile çeşitli görüşmeler yapılmasına rağmen hâlâ net bir sonuca ulaşılamadı, bize de net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Basit tasarım eksiklikleri nedeniyle bu kadar uzamaması gereken bir sorun yüzünden yaklaşık 14 gündür mağdur durumdayız. Bunun yanında ikame araç temini konusunda da zorluk çıkarılıyor, bu süreçte ulaşım anlamında da ciddi sıkıntılar yaşuyoruz. Araçla ilgili tüm bilgiler ve kayıtlar zaten serviste mevcuttur.

BMW gibi bir markanın bu tasarım ve süreç sorununu en kısa zamanda çözmesini, aracımın soket sorununun giderilmesini, mağduriyet sürecimin dikkate alınarak ikame araç temini konusunda da gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.