BMW Jant Göbeği Kapağının Kendiliğinden Düşmesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

BMW 418i (Aracım İzmir Özgörkey bayisinden alınmıştır.) model aracımın jantında bulunan, BMW logosunun yer aldığı jant göbeği kapağı herhangi bir darbe, kaza veya dış etken olmaksızın kendiliğinden yerinden düşmüştür. Düşen parçanın plastik bir malzeme olması ve hiçbir dış müdahale olmadan yerinden çıkması, BMW gibi Premium bir markadan beklenmeyecek bir durumdur.

Aracımın jantlarında kullanılan bu parçanın bu kadar kolay şekilde yerinden çıkması hem kalite algısını zedelemekte hem de markaya olan güvenimi olumsuz etkilemektedir. Bu tür basit bir parçanın dahi güvenli ve sağlam şekilde sabitlenmesini sağlayacak kalite standardına sahip olması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşanan durumun kullanıcı hatası veya dış etken kaynaklı olmadığını özellikle belirtmek isterim. Jant ve çevresinde herhangi bir darbe, sürtme veya hasar bulunmamaktadır.

Mağduriyetimin giderilmesini ve düşen jant göbeği kapağının yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. BMW markasına yakışan şekilde, konunun müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ediyorum.