İzmir Özgörkey BMW'de Geri Çağırma Kontrolünün Yetersizliği Ve Motor Arızası Mağduriyeti

2014 model BMW F20 116d ed aracımda uzun süredir motor arıza lambası yanmakta ve motor sistemi arızası vermektedir. BMW’nin bu araçların motor parçalarıyla ilgili geri çağırma yapıp ücretsiz değişim uyguladığını öğrendim ve bu kapsamda aracımın durumunu kontrol etmek istedim.

BMW mobil uygulaması üzerinden ve telefonla İzmir Özgörkey BMW yetkili servisiyle iletişime geçtim. Görüşmede plaka ve şasi bilgilerimi paylaştım, kontrollerin yapıldığı ve aracımla ilgili herhangi bir geri çağırma kaydı bulunmadığı, ileride geri çağırma olursa haberdar edileceğim söylendi. Ancak bildiğim kadarıyla aynı model ve motor tipine sahip birçok araçta bu geri çağırma zaten yapılmış durumda.

Aynı model bir araçta sürekli motor arızası yaşanırken, bu arızayla doğrudan bağlantılı olduğu bilinen geri çağırma kapsamında aracımın görünmemesini kabul edemiyorum. Bu süreçte motor arızası nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım ve masrafların tarafıma yansıtılmasını istemiyorum.

İzmir Özgörkey BMW’nin, aracım için geri çağırma kapsamını yeniden ve detaylı biçimde kontrol etmesini, parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin ve işlemlerin yapılması için benimle iletişime geçilmesini istiyorum.