Siparişim Hazırlanıyor Kaldı, İletişim Yok Ve Teslimat Gecikiyor

03.04.2026 tarihinde saat 18.51’de BKM Kitap üzerinden 2 adet kitap siparişi verdim. Ts030429896081 numaralı bu siparişim günlerdir sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ödemeyi kredi kartıyla, 772 TL olarak yaptım ancak buna rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Kitapları alıp çözmem gerekiyor, zamanla yarışıyorum fakat firmanın bu sorumsuzluğu nedeniyle çalışmalarımı yapamıyorum. Üstelik bu durum ilk kez de yaşanmıyor, neredeyse her seferinde benzer gecikmeler ve iletişimsizlikle karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetleri kanallarından ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Siparişimle ilgili acilen net bir teslimat bilgisi verilmesini, ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.