to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Olmadan Bir Ay Geçti, Siparişim Gelmedi Ve İade Bekliyorum
5 Mart 2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden kitap siparişi verdim. Ts0503******43 numaralı bu siparişim için kredi kartıyla toplam 1.187 TL ödeme yaptım. Sistemde siparişimin kargoya verildiği yazmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ne kargo bilgisi ne de ürünlerim bana ulaştı.
Bu süreçte WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen sadece iade aldıklarını söylediler, siparişimin durumu hakkında net bir bilgi vermediler. Ayrıca 850 225 0 256 numaralı telefonu aradığımda da kimse beni doğru birime yönlendirmedi ve yine siparişimle ilgili hiçbir açıklayıcı bilgi alamadım.
Hem ürünlerim gelmedi hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir yanıt alamadım. Siparişimin acilen gönderilmesini veya ödemiş olduğum 1.187 TL’nin gecikme yaşatılmadan tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
