to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yanıltması: Kitap Gönderilmedi Ve İptal Edildi
24 Mart tarihinde BKM Kitap üzerinden vermiş olduğum kitabım, aradan 9 gün geçmesine rağmen tarafıma gönderilmedi. Siparişime ait numara TS240329803330’dur. Bu süre boyunca siparişle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, ürün de kargoya verilmedi.
Durumu öğrenmek için ben müşteri hizmetlerini aradığımda, kitabın basım süreciyle ilgili sorun yaşandığını, stoklarında ürün olmadığı için gönderim yapamadıklarını ve bu sebeple siparişi iptal ettiklerini söylediler. Ancak siparişi oluşturduğum anda site üzerinde ürün stokta mevcut görünüyordu. Bu nedenle sitelerindeki stok bilgisinin yanıltıcı olduğunu ve müşterinin yanlış yönlendirildiğini düşünüyorum.
Ayrıca ne gecikme süreciyle ilgili ne de iptal kararıyla ilgili öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, müşteri olarak ciddi anlamda güven kaybı yaşamama neden oldu. Bu şikayeti, özellikle benim yaşadığım bu durumun başkalarının da başına gelmemesi ve insanların BKM Kitap’ın sipariş, stok ve bilgilendirme süreci hakkında bilgi sahibi olabilmesi için yazıyorum.
