Sipariş İptal Butonunun Olmaması Ve Geciken İade Süreci

BKM Kitap’tan bugün saat 18.48’de ts210329773591 numaralı siparişimle 9 adet kitap satın aldım. Kısa süre sonra bu siparişi iptal etmek istedim ancak sistemde hiçbir şekilde sipariş iptal butonu bulunmadığını gördüm. Ayrıca kendi sitesinde de iptalle ilgili herhangi bir işlem yapamıyorum.

Saat 19.53’te WhatsApp hattı üzerinden iptal talebimi ilettim. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerini arayamıyorum, tek yapabildiğim WhatsApp üzerinden yazmak ve Pazartesi’yi beklemek. Siparişim şu an sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ben iptal hakkımı anında kullanabileceğim bir buton olmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemeyi kartla online olarak yaptım.

Siparişimin hiçbir işlem yapılmadan, Pazartesi hiçbir şekilde kargoya verilmeden tamamen iptal edilmesini ve ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.