BİM Müşteri

Hakkari Merkez'deki BİM mağazanızda ekstra büyük ekmek almak istediğimde, satış personeli ekmekleri rafta bırakmayıp "Bugün satılmayacak" diyerek satışını reddetti. Satış personelinin ayrıca bana karşı saygısız bir üslup kullandığını ve hakaret ettiğini belirtmek isterim. Ben bir engelli bireyim ve ...

BİM'de kasiyer ile yaşadığım fazla ürün çekilmesinden kaynaklı bir problem yaşadım. Çok mağdur edildim. 02.08.2025 tarihinde saat 21.15'te, esmer ve kıvırcık saçlı bir bayan kasiyerle bu olayı yaşadım. Sorun şu ki, birkaç ürünü fazla çektiği için uyardığım halde faturayı vermeyip kendini savunmaya g...

Ben, BİM'in daimi müşterisi olarak sürekli gittiğim Başakşehir Güvercintepe'deki Nisan mağazasından alışveriş yapmaktaydım. Oraya, sevdiğim kasiyer S*****'nin güler yüzü ve ürünlerde bulamadığım şeyler için yardımcı olması sebebiyle gidiyordum. Ancak, müdür ile anlaşmazlık sonucu S*****'yi yerinden ...

24 Temmuz 2025’te Mersin Kızkalesi Mahallesi'indeki BİM şubesinden Fuji Plus 18.000 BTU klima satın aldım. Bir hafta sonra, fişimle birlikte aynı mağazaya giderek klimayı iade ettim. Mağaza yetkilileri iade işlemini başlattıklarını ve ödediğim 29.999 TL’nin üç iş günü içerisinde kredi kartı hesabıma...

31 Temmuz'da saat 14:00'ten sonra Ankara Elmadağ Hasanoğlan Bahçelievler Mahallesi'ndeki BİM mağazasında annemle birlikte alışveriş yaparken, kasiyer tarafından son derece kaba ve hakaret içeren bir davranışla karşılaştık. Fiyatı net olmayan bir ürün için yardım almak üzere kasaya gittiğimizde, kasi...

Konya Selçuklu Gençosman şubemizden hat değişikliği için müracaat ettim çalışan arkadaş belli ki yetkili birini aradı hat geçişi bu operatöre yapılamıyormuş . Oysa daha bir hafta önce yine aynı operatörden diğer hattımı taşıdım. Memnunduk ama bu sefer olmadı nedense. Ya en azında müşterinin yanına g...

Van Gölbaşı Caddesi BİM şubesinde görevli kasiyer e***'nın müşterilere karşı sürekli olarak soğuk ve kaba davrandığını gözlemliyoruz. Özellikle iade işlemlerinde "iade edeceksen almamalıydın" gibi sert ve hoş olmayan ifadeler kullanıyor. Bu durum sadece bana yönelik değil, hemen her gün tüm müşteril...

BİM mağazalarında uzun süredir dikkatimi çeken personel çalışma şartlarıyla ilgili bazı sorunları paylaşmak istiyorum. Çalışanların yetersiz dinlenme sürelerine sahip olduklarını ve oturarak yapılabilecek işlemler olmasına rağmen sürekli ayakta çalışmaya mecbur bırakıldıklarını gözlemliyorum. Ayrıc...

3 Ağustos 2025 Pazar günü Ataşehir Esatpaşa Ziyapaşa Caddesi üzerindeki BİM şubesinden Omomatik 1,5 kg toz deterjan almak istedim. Ürünün etiket fiyatı 99,50 TL olmasına rağmen kasada 157,75 TL olarak işlem yapıldı. Fiyat farkını fark edince durumu kasadaki personele ilettim ve fazla ödediğim tutarı...

Ayin 22 sinde vantilatör aldım ertesi gün iade ettim iade fişi yapıldı. Qr ile okutup kartıma yüklenmesi sağlanacakken iki ayrı satış oldu. Durumu pazartesi çözeceklerini söyleyen elemanları pazartesi den cumartesiye kadarki süreçte iadeniz bankanıza düşecek 3 gün içinde bakin elimden gelen budur. D...

BİM’den Ebby marka termos satın aldım. Ürünü izinden döndükten sonra ilk defa kullandım ve hava kaçırdığını fark ettim. Fişim yoktu ama slipim ile iade ya da değişim için mağazaya gittim. Fakat mağaza sorumlusu olduğunu söyleyen O*** Bey, henüz derdimi anlatamadan oldukça kaba ve ters bir tavırla 'F...

Kahramanmaraş Onikişubat Haydarbey Mahallesi'nde bulunan BİM şubesinden aldığım Pınar marka sosis ve Peysan marka peynir helvasının her ikisinin de ambalajını açtığım anda küflendiğini gördüm. Özellikle ürünlerin son kullanma tarihleri geçmemişti. Fişini attığım için mağaza ile iletişime geçemedim. ...

Hatay Hassa Aktepe BİM şubesinden bugün bir kıyafet aldım ve ürünü iade etmek istedim. Ancak iade işlemini gerçekleştiremedik. Önce 15 yaş üstü biri getirmemizi istediler, ardından 18 yaş üstü biri olmadan iade alamayacaklarını söylediler. Daha sonra ise bu kez tüm alışverişlerimizi, yani oradan ald...

30 Temmuz tarihinde BİM Market’ten Quickdish markasına ait 2’li bulaşık süngeri satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra, süngerlerden birinin bulaşık yıkama sırasında hemen parçalandığını fark ettim. Diğer süngerde ise şimdilik bir sorun yaşamadım. Ürünü henüz mağazaya veya müşteri hizmetle...

Yaklaşık bir hafta önce Antalya Muratpaşa’daki BİM Namık Kemal şubesinde oldukça rahatsız edici bir durum yaşadım. Bir ürün almak isterken, üründen kalıp kalmadığını sordum. Mağaza müdürü, yüzüme dahi bakmadan, elinde etiketlerle ve arkasını dönerek, “Varsa oradadır, görmüyorsan satılmıştır” şeklind...

BİM Küçükçekmece Poyraz mağazasında çalışan M****** Hanım’ın personellere karşı tutumu mağaza ortamını çok olumsuz etkiliyor. Kendisini neredeyse her gittiğimde personellere yüksek sesle, sert ve azarlayıcı şekilde hitap ederken görüyor, bu durumun sürekli tekrarlandığına şahit oluyorum. Mağazada al...

Samsun Tekkeköy BİM şubesinde bu akşam, çalışan B****** K****'nın davranışları nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. BİM'in üstündeki binada oturuyor ve düzenli alışveriş yapıyorum. Aylık alışverişim sırasında arabayı alıp getirmek istediğimde kendisine durumu ilettim. Kendimizi tanıtıp, buranın s...

31/07/2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki Hürriyet Mah. A**** K****** CD No:21 adresindeki BİM mağazasından, biri 83,50 TL olmak üzere 2 adet Türk kahvesi aldım (toplam 167 TL). Eve geldiğimde ürünlerin son kullanma tarihinin 12/07/2023 olduğunu fark ettim. Fişimle birlikte aynı mağazaya gittim anca...

11 Temmuz'da sipariş numarası 101736329 olan ve BİM Online üzerinden aldığım Fujiplus marka klimayı, kurulum için servis gelmediğinden dolayı hiç açmadan iade etmek istedim ve 22 Temmuz'da iade talebi oluşturdum. O günden bu yana, yani tam 11 gündür Horoz Lojistik'in ürünü teslim almasını bekliyorum...

Bugün saat 20.00 civarında Çanakkale Biga’daki BİM Esentepe şubesinde yaşadığım bir sorun sebebiyle bu şikayeti yazıyorum. Mağazada temizlik personeli iş çıkış saatinde temizlik makinesiyle reyonlar arasında temizlik yaparken, önünde müşteriyi görmeden ürünü üzerime doğru sürdü. Maalesef bu sırada ...

Tevfik Fikret Caddesi seçeneklerde yoktu. Aydın/Efeler'de, Tevfik Fikret Caddesi'nde bulunan şubeniz hakkında yazıyorum. Mağazanın müdürü olan erkek çalışanınız, paket aracıyla ben reyondan ürün alırken beni gördüğü halde önce sepetini habersizce eline aldı. 'Sepetimi verir misiniz?' dediğimde ancak...

BİM uygulaması üzerinden RKS R3 Pro X elektrikli bisiklet aldım. Kutu 26.07.2025 günü teslim edildi fakat bataryası yoktu. BİM yetkilileri ile o günden itibaren sürekli görüştük, sadece mail üzerinden dönüş yaptılar ve yine bir çözüm bulmadılar. 29.07.2025 günü Horoz Lojistik'ten aradılar, ürünün ek...

Kötü davranış İzmir ili Dikili ilçesi Çandarlı Mahallesi sahil BİM şubesinden 1 Ağustos 2025 öğleden sonra alışveriş yapıyorduk. Tavuk bonfilenin ambalajı yırtık olduğu için manav reyonundan 1 adet poşet aldık ve tavuk bonfileyi koymak istedik. Mağaza sorumlusu olduğunu söyleyen, adının G***** G****...