BİM Şubelerinde Hat Taşıma İşlemi Yapılamaması Müşteriyi Mağdur Ediyor

Bugün hattımı BİM üzerinden taşımak için 4 farklı BİM şubesine gittim. Ancak gittiğim hiçbir şubede işlemim yapılmadı, her seferinde başka bir BİM’e yönlendirildim. Çalışanlar hat taşıma işlemini yapmayı bilmediklerini veya bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyleyerek beni başka şubelere gönderdiler.

Sonuç olarak saatlerce uğraşmama rağmen en basit olması gereken hat taşıma işlemini yaptıramadım. BİM gibi büyük bir zincirde çalışan personelin bu konuda bu kadar yetersiz olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

BİM’den, hat taşıma işlemleri konusunda personelin eğitilmesini ve müşterilerin bu şekilde baştan savılmamasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.