Satış Öncesi Popüler Ürün Ayrılması Müşteri Güvenini Zedeliyor

15 Mayıs 2026 sabahı saat 09:00 civarında Gebze 1493/2 sokak üzerindeki BİM mağazasında, belli tarihte satışa çıkacağı ilan edilen bir ürünle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Satış günü mağazaya gittiğimde, ürünlerin satış saatinden önce, önceden belirli kişilere ayrıldığını ve bu kişilere teslim edildiğini gördüm. Yani rafta olması gereken popüler ürünlerin tanıdıklara ayrıldığını, normal müşterilere sunulmadığını fark ettim.

Konu hakkında mağaza çalışanlarıyla ve sorumlu kişiyle görüştüğümde ise dürüst bir açıklama yapılmadı; durumu inkar edip gerçeği yansıtmayan cevaplar verildi. Bu uygulamanın sadece bu mağazaya özgü olmadığını, genel olarak popüler kampanya ürünlerinde benzer durumların yaşandığını düşünüyorum ve bu durum hem haksızlık hem de müşteri güvenini zedeleyen bir davranış.

BİM genel merkezden talebim, özellikle Insta360 gibi popüler ve sınırlı sayıda gelen ürün satışlarında ve benzer kampanyalarda mağazaların sıkı bir şekilde denetlenmesi, mümkünse kamera ile denetim yapılarak ürünlerin satış saatinden önce ayrılmasının kesin olarak engellenmesi ve tanıdıklara ürün ayırma uygulamasına son verilmesidir. Müşteri güveninin korunması için bu mağaza özelinde de gerekli incelemenin yapılarak çalışanlar hakkında gereken işlemlerin yapılmasını istiyorum.