to read complaints and reviews, or file yours.BİM Broşüründeki Ürün Stokta Yok, Müşteri Zamanı Boşa
15 Mayıs tarihli BİM broşüründe yer alan İnsta360 X3 aksiyon kamerası için sabah Kayseri Melikgazi ilçesinde tam 6 farklı BİM şubesini gezdim; buna rağmen hiçbirinde ürün yoktu. Broşürde özellikle bugün satışa sunulacağı belirtilen bir ürünü hiçbir şubede bulamamak, müşteriyi mağazaya çekmek için bilerek yapılmış bir uygulamaya dönüşmüş durumda.
Özellikle Köşk Mahallesi Kışla Caddesi’ndeki şubede de ürünü bulamadım ve mağaza yetkilisiyle görüştüm; ancak tatmin edici, net bir açıklama yapılmadı. Uzun süredir BİM’in kampanya broşürlerinde benzer durumlar yaşanıyor; ürünü broşürde görüp yola çıkıyoruz, şube geziyoruz, hem zamanımız hem de yakıtımız boşa gidiyor.
Genel Müdürlüğü aramama rağmen telefonu açan olmadı, müşteri hizmetlerine de aynı şekilde ulaşamıyorum. Müşteri olarak kime, nasıl ulaşacağımızı bilemediğimiz bu ilgisizlik ve sorumsuzluk artık kabul edilebilir değil.
Benim somut talebim, yetkili bir kişinin en kısa sürede beni arayarak bu ürünü benim için temin etmesi ve Kayseri Melikgazi’de bana yakın bir BİM şubesine, özellikle Germir Mahallesi şubesine yönlendirmesidir. Ayrıca broşüre koyulan ürünlerin gerçekten stoklarda bulunması ve müşterilerin böyle mağdur edilmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
15 Mayıs'ta BİM broşüründe gördüğüm İnsta360 X3 kamerasını almak için Kayseri'de altı şubeyi gezdim, ancak hiçbirinde ürün yoktu. Köşk Mahallesi Kışla Caddesi şubesinde yetkiliyle görüştüm, tatmin edici bir açıklama almadım. Genel Müdürlüğü ve müşteri hizmetlerini aradığımda yanıt alamadım. Bir hafta sonra geri dönüş aldım, ürün temin edildi ancak geç dönüş yapıldı ve mağaza sadece bir adet görünüyor, gidip alabilirsiniz dedi. Bu süreçten memnun kalmadım ve puanım 1.
