Açılışta Bekleyen Müşterilere Keyfi Ürün Ayrılması

15.05.2026 sabahı saat 08:50’de İstanbul Sultanbeyli Mimar Sinan Mahallesi’ndeki BİM şubesine, aktüel ürün olarak gelen şarjlı araç yıkama tabancası ve basınçlı araç köpük pompasını almak için gittim. Market açılmadan önce kapının önünde bekledim, açılır açılmaz doğrudan raflara baktım; ancak aradığım ürünleri göremedim.

Personel ile konuştuğumda, bu ürünlerden sadece birer adet geldiğini ve bunların da müşteriye önceden ayrıldığını söylediler. Açılış saatinden önce kapının önünde bekleyen bir müşteri olarak ürünü alamazken, personele tanıdık olan kişilere ürün ayrılması bana çok haksız ve keyfi bir uygulama gibi geliyor. Üstelik bu durumla aynı şubede yaklaşık üçüncü kez karşılaşıyorum; belki daha da fazladır.

Aktüel ürünler için şubeye zamanında gelip bekleyen müşterilerin hakkının, personelin tanıdığı kişiler ya da kendileri lehine kullanılmasını kabul etmiyorum. Personellerin kendilerine veya tanıdıklarına ürün ayırmalarının kesinlikle engellenmesini, böyle bir uygulama yapan personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Açılış saatinde orada olan ve ürünü soran tek kişi benken, o ürünü alabilmem gerekirken “ayrıldı” denilmesini doğru bulmuyorum.

Ayrıca bu tür kampanyalı ürünlerden şubelere sadece bir adet yerine daha fazla stok gönderilmesini ve müşterilerin mağdur edilmemesi, adil ve şeffaf bir satış düzeni sağlanmasını talep ediyorum.