İzmit BİM Şubesinde Çalışanın Saygısız ve Sert Tavrına Şikayet

12 Mayıs 2026 sabahı saat 09.00 civarında İzmit Kadıköy Mahallesi Bağdat Caddesi, Hayırsevenler Camii yanındaki BİM şubenizde çok rahatsız edici bir olay yaşadık. Akşam eşim kavurma ayırtmak istemiş, biz de aynı caddede esnafız ve komşuyuz. Akşam görevli olan bey, “Yarın sabah ben yokum, GÜ** ya da Nu** hanıma söylerim, ayırır, sabah alırsınız” demiş.

Sabah eşim mağazaya gidip görevli bayana “Ablacım, kavurma ayıracaktı akşamki arkadaş, size söyledi mi? ” diye sorduğunda, çalışan “Evet ama ben hayır dedim” şeklinde son derece sert ve ters bir üslupla cevap veriyor. Ben de kendisine, tarzının ve üslubunun doğru olmadığını, yasak bile olsa bunu kibarca “Kusura bakmayın, ayıramıyoruz, yasak” diye açıklayabileceğini söyledim. Buna rağmen çalışan hâlâ zıt bir tavırla konuşmaya devam ederek “Ben düzgün söyledim zaten, babama bile ayırmam” dedi. Bu söz ve tavır, müşteriye karşı tamamen saygısız ve kaba bir davranıştı.

Bu olaydan sonra eşime, bu üsluptan sonra kavurma da, başka ürün de almayacağımızı, bu saatten sonra BİM’den bir sakız bile almayacağımı söyledim ve çıkarken çalışana, kendisini şikayet edeceğimi, müşteriyle saygılı konuşmayı öğrenmesi gerektiğini belirttim. Ardından BİM’in kendi sayfasından mail atarak durumu bildirdim ve dönüş yapılmasını talep ettim.

Çalışanın işinden olmasını istemiyorum ancak bu şubedeki ilgili personele kesinlikle gerekli uyarının yapılmasını, müşteriye karşı seviyeli, saygılı ve açıklayıcı bir dille konuşmayı öğrenmesini, sert ve zıt cevaplar yerine kibar bir üslup kullanması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.