BİM Mağazasında Açık 12’li Su Paketi İçin Zorunlu Tam Paket Satışı

Okçular Tekkesi Beyoğlu/İstanbul adresine yakın olan, sık sık alışveriş yaptığım BİM Market’te bugün yaşadığım bir uygulamayı paylaşmak istiyorum. Sadece bir şişe su almak için mağazaya girdim ve rafta zaten önceden açılmış olan 12’li paket sudan bir tane alıp kasaya gittim.

Kasada görevli çalışan, bu şekilde satış yapamayacaklarını, paketi “ben bozduğum” için 12’li paketin tamamını almak zorunda olduğumu söyledi. Ben paketi benim açmadığımı, zaten açık olduğunu ve sadece bir şişeye ihtiyacım olduğunu anlatmama rağmen, kasiyer bunu mağaza uygulaması olarak belirtti ve yanındaki başka bir çalışan da bu bilgiyi doğruladı.

Daha sonra yeni, kapalı bir 12’li su paketi getirildi, içinden bir şişe alınarak benim aldığım su onun yerine sayıldı ve geri kalan tüm şişeleri satın almak zorunda bırakıldım. Bir şişe su almak için tüm paketi almaya mecbur edilmemi, özellikle de paketin zaten açık olduğu bir durumda, müşteri memnuniyeti ve ticari etik açısından son derece yanlış buluyorum.

BİM mağazalarında böyle bir kural olduğuna açıkçası inanmıyorum, zira hiçbir müşterinin her su alışında 12’li paket almaya zorlandığını düşünmüyorum. Bu nedenle söz konusu şubenin uygulamasının incelenmesini, bu haksız uygulamanın düzeltilmesini ve mağaza personelinin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.