BİM Şubesinde Kasa Çalışanının Müşterileri Görmezden Gelmesi Ve Yetkili Görüşme Engellenmesi

25 Ekim Pazar günü saat 13.30–14.00 arası Adana Ceyhan’daki Ceyhan Hal Kavşağı’nda bulunan BİM şubesinde yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada kasa yoğunluğu olmasına rağmen, kasada görevli bayan personeli defalarca çağırmamıza rağmen kendisi arkadaşlarıyla sohbet etmeye devam etti ve yanımıza gelerek işlemimizi almaya tenezzül etmedi. Bu süreçte hem bekletildik hem de müşteri olarak kendimizi tamamen değersiz hissettik.

Mağazada yetkili biriyle görüşmek istediğimizde de bize izin verilmedi, bu yüzden durumu hiçbir sorumluya iletemedik. Bu tavır ve saygısızlık hem müşteri memnuniyetine hem de BİM’in kurumsal kimliğine yakışmıyor. Özellikle belirttiğim saat aralığında kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.

Bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu tür bir olayın bir daha tekrarlanmamasını ve tarafımıza ulaşılarak özür dilenmesini istiyorum.