BİM'den Bayat Yufka Ürünü Şikayeti Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık üç gün önce Yemeksepeti online üzerinden BİM’i seçerek 1 kilo Connex marka yufka siparişi verdim. BİM’e güvendiğim için özellikle bu marketi tercih ettim. Ürünün son kullanma tarihi 05/11 olmasına rağmen paketi açtığımda yufkaların tamamının bayat, paramparça ve kullanılamaz durumda olduğunu gördüm. Ürün, marketten alınmış gibi değil de adeta özensiz bir yerden alınmış hissi veriyor.

Bu durum hem ödediğim 135 TL’lik ücret hem de ürünün kalitesi açısından beni çok rahatsız etti. BİM’in bu bozuk ve dağılmış ürünü inceleyerek gerekli kontrolleri yapmasını ve aynı ürünün taze ve sağlam olanıyla ücretsiz şekilde değiştirilmesini istiyorum.

Müşteri memnuniyetine önem verilerek benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.