BİM Market Çalışanının Çocuğa Yönelik Saygısız Sözleri

Kocaeli ili İzmit ilçesi Çayırköy Mahallesi Akide Sokak üzerinde bulunan BİM marketinizde 27.10.2026 tarihinde saat 20.09 sularında yaşadığımız bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Eşim ve iki çocuğumla birlikte alışveriş yaptığımız sırada, çocuklarımdan biri aldığı dondurmayı açtı ve bir kısmı yere döküldü. Eşim yere dökülen dondurmayı hemen temizlemesine rağmen, kasada görevli esmer tenli, orta boylu ve toplu yapılı kadın çalışanınız çocuğuma sert bir şekilde tepki gösterdi ve aileme karşı oldukça saygısız bir üslup kullandı.

Çalışanınızın, “Biz köle değiliz, o zaman evinizi gelip kirletelim.” şeklindeki ifadesi hem bir çocuğa hem de müşteriye karşı kabul edilemez niteliktedir. Temizlik zaten eşim tarafından yapılmış olmasına rağmen bu şekilde konuşulması, çocuklarımın da psikolojik olarak etkilenmesine ve ailece kendimizi oldukça rahatsız ve değersiz hissetmemize neden oldu.

Mağazanızdaki güvenlik kameralarının ilgili tarih ve saat aralığındaki kayıtlarının incelenmesini, çalışanınızın tutum ve davranışlarının müşteri memnuniyeti açısından değerlendirilmesini ve bu davranışla ilgili gerekli adımların atılmasını istiyorum. Ayrıca bölge müdürünüzün tarafıma telefonla dönüş yaparak hem bilgilendirme yapmasını hem de yaşanan bu saygısız tutumla ilgili açıklamada bulunmasını talep ediyorum.

Yaşadığımız bu olaya ilişkin gereken incelemenin ivedilikle yapılarak sonucunun benimle paylaşılmasını rica ederim.