BİM Çalışanının Stok Bilgisi Yanıltması Ve Müşteriyi Gözardı Etmesi

31.10.2026 tarihinde saat 12.15 civarında K***** A****** BİM şubesinde yaşadığım bir olayı sizinle paylaşmak istiyorum. Reyonda Eti Karam gofret ürününden sadece beş adet görünüyordu. Orada çalışan, kısa boylu tesettürlü bayan personele stokta başka olup olmadığını sordum, bana stokta başka ürün olmadığı söylendi.

Ben de reyonda kalan beş adet Eti Karam gofreti alıp kutusuyla birlikte kasaya gittim ve kutuyu çöpe attım. Tam bu sırada bahsettiğim çalışan arkamdan gelip çöpten kutuyu aldı ve reyonu tekrar Eti Karam gofretlerle doldurdu. Yani stokta olmadığını söylediği ürünü hemen ardından rafa dizmeye başladı.

Bu davranışı hem müşteriyi yok sayan hem de kendini akıllı, karşısındaki müşterileri ise... Yerine koyan bir tavır olarak görüyorum. Bir market çalışanının görevinin müşteriyi yanıltmak değil, doğru ve şeffaf bilgi vermek olduğuna inanıyorum. Söz konusu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, personel iletişimi ve müşteri memnuniyeti konusunda daha dikkatli olunmasını rica ediyorum.