BİM Van Gevaş Şubesinde İndirimli Ürünlerin Adaletsiz Dağıtımı Ve Kasiyer Tavırları İncelenmelidir

24.10.2016 tarihinde saat 10.05 civarında Van ili Gevaş ilçesi Atatürk Caddesi üzerindeki BİM mağazasına, çikolata ve atıştırmalık ürünlerinde olan indirim kampanyasından faydalanmak için gittim. Özellikle indirimli Eti Canga ürününden çocuğum için 2–3 adet almak istiyordum.

Mağazaya gittiğimde ürünlerin çoğunun çoktan bitmiş olduğunu, bazı indirimli ürünlerin ise bir koli halinde ayrılmış şekilde durduğunu gördüm. Eti Canga olup olmadığını sorduğumda “yok, kalmadı, bitti” şeklinde cevap verildi. Bunun üzerine başka ürünler alarak mağazadan ayrıldım.

Mağazadan çıkar çıkmaz hemen arkamdan gelen, çalışanların tanıdığı olduğu belli olan başka bir müşteriye ise koli koli indirimli ürün verdiklerine ve bu kolilerin içinde Eti Canga bulunduğuna şahit oldum. Ayrıca kasadaki bıyıklı erkek kasiyerin ve bazı çalışanların yüz ifadeleri oldukça asık, tavırları ukala ve müşteriyi önemsemeyen bir tarzdaydı.

Ben koli koli ürün almak istemedim, sadece çocuğum için birkaç adet ürün almak istiyordum. Buna rağmen tanıdık müşteriye koli koli ürün verilip bana “bitti” denmesi hem adaletsiz hem de müşteriyi ayrımcılığa uğramış hissettiren bir durumdur. Bu davranışın BİM markasını zedelediğini ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini düşünüyorum.

Van Gevaş Atatürk Caddesi’indeki bu şubede özellikle kasadaki bıyıklı erkek kasiyerin ve ilgili çalışanların tutumunun incelenmesini, indirimli ürünlerin müşterilere adil ve eşit şekilde sunulması için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.