to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Kasım 2025 tarihinde Bershka’dan toplam 3 parça üründen oluşan, 4.910 TL tutarındaki 40251049099 numaralı siparişi verdim. Siparişin 5–8 Aralık tarihleri arasında İstanbul’daki adresime teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak bu tarihler arasında kargom teslim edilmedi.
Teslimat gecikince müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonda hiçbir şekilde bağlanamadım. WhatsApp destek hattından da yardım almak istedim ancak servis dışı olduğu belirtilerek oradan da destek alamadım. Tüm bu iletişimsizlik sonrasında 9 Aralık Salı günü akşam saat 21.00 civarında stok olmadığına dair bir e-posta aldım.
Ben siparişi oluşturduğumda ürünler stokta görünüyordu ve İstanbul gibi bir şehirde birçok Bershka mağazası varken, bu ürünlerin tamamen tükendiği ve bu kadar gecikmeli şekilde “stok yok” denilmesi bana mantıklı gelmiyor. Stok yönetimi ve bilgilendirme sürecindeki bu gecikme ve belirsizlikten dolayı müşteri deneyimim ciddi anlamda olumsuz etkilendi, bu süreçten rahatsızlık duyuyorum.
Siparişimde yer alan ürünlerin stok ve teslimat durumunun net bir şekilde açıklanmasını, yaşanan gecikme ve yanlış bilgilendirme için tarafıma makul bir açıklama ve gerekli görülüyorsa telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum.
27 Kasım’da Bershka mobil uygulaması üzerinden biri deri ceket, biri sweatshirt t-shirt ve bir adet atlet olmak üzere toplam 3 ürün siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 3.645,40 TL olup ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Sipariş numaram 40254012219’dur. Uygulamada kayıtlı olan İstanbul adresime en...
28 Kasım 2025 tarihinde Bershka online siteden 40333732994 numaralı siparişimi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve sistemde belirtilen tahmini teslimat tarihi çoktan geçmiş durumda. İletişim için herhangi bir telefon numarası bulunmadığından yaln...
25/11/2025 tarihinde Bershka’nın online mağazasından 2 adet hırka, 2 adet body ve 1 adet kazak olmak üzere toplam 5 parça ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 40254400147 ve ödemeyi 2.750 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hala tarafıma ulaşmadı ve kargoyla...
Bershka’dan 27 Kasım 2025 tarihinde 40245336497 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş sırasında teslimat tarihi 5–8 Aralık olarak belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargom teslim edilmedi. Süreç uzayınca WhatsApp üzerinden Bershka ile iletişime geçtim an...
27 Kasım’da Bershka’nın online mağazasından İstanbul Vadi İstanbul avm adresime teslim edilmek üzere 3 parça ürün siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 3.860 TL tutarında, indirimli olarak alışveriş yaptım. Siparişi oluşturduktan sonra dahi ürünlerin stokta göründüğünü kontrol ettim. Bugün, 2 Aralık 2...
Yorumlar