Bershka Siparişim Ulaşmadı Müşteri Hizmetlerine Erişemiyorum

25/11/2025 tarihinde Bershka’nın online mağazasından 2 adet hırka, 2 adet body ve 1 adet kazak olmak üzere toplam 5 parça ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 40254400147 ve ödemeyi 2.750 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hala tarafıma ulaşmadı ve kargoyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimle ilgili bilgi almak için Bershka’ya ulaşmak istedim ancak herhangi bir şekilde canlı destek ya da müşteri temsilcisine erişemedim. Telefonlara yanıt verilmiyor, WhatsApp hattında ise sadece yapay zeka ile otomatik yanıt alınıyor ve gerçek bir müşteri hizmetleri birimiyle görüşme imkanı sunulmuyor.

Ücretini ödediğim bu siparişimde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişini verdiğim ürünlerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.