Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İptal Cevapsızlığı

Bershka mobil uygulaması üzerinden 5 Ocak tarihinde 40344988266 numaralı siparişimi verdim. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sipariş iptalini de gerçekleştirmiyorlar, bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Bu süreçte WhatsApp hattından müşteri hizmetlerine ulaştım. Tarafıma bir kayıt açıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne teslimatla ilgili net bir bilgi verildi ne de iptal talebim sonuçlandırıldı. Ödemeyi de kart ile yaptığım için, hem ürünüm yok hem de param bu kadar uzun süredir ortada kaldı.

Siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın aynı ödeme yöntemine iade edilmesini talep ediyorum.