to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ocak 2026 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden 40348506684 numaralı siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünlerin 4 Şubat’ta teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak 15 Şubat itibarıyla sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Siparişi taksitli olarak Garanti Bankası kredi kartımla ödedim ve 4.340,00 TL tutarındaki ilk taksit ekstreme yansıdı. Ürünler elime ulaşmadığı halde ödemesini yapmış durumdayım ve şu an param fiilen bloklanmış gibi görünüyor. Uygulama üzerinde sipariş iptali için yönlendirildiğim “iptal et” butonu, beni WhatsApp hattına aktarıyor; burada da yalnızca yapay zeka ile görüşme yapabiliyorum ve somut bir çözüme ulaşamıyorum.
WhatsApp hattında siparişi iptal etmek için, sipariş durumunun uygun olması ve “iptal” seçeneğine sipariş detaylarından ulaşmam gerektiği söyleniyor; misafir alışverişlerde de onay e-postasındaki bağlantıdan iptal edilebileceği belirtilmiş. Ancak tarafıma herhangi bir onay e-postası ya da fatura maili gelmedi, ayrıca uygulama içinde de iptali kendim yapabileceğim etkili bir kanal sunulmuyor. Müşteri hizmetleri telefon hattı ise uluslararası numara olduğu için arayamıyorum.
Ürünü teslim alamadığım halde ödemesini yapmış olmak istemiyorum. 40348506684 numaralı siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim toplam 4.340,00 TL’nin, kartıma eksiksiz biçimde iade edilmesini talep ediyorum.
27.11.2025 tarihinde Bershka’dan online olarak 2 adet ürün için sipariş verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne ürünlerim gönderiliyor ne de süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor. Sipariş numaram 40253863169...
Bershka online mağazadan 4 Ocak tarihinde üç parça ürün siparişi verdim. Sistem üzerinde teslimat tarihi 5 Ocak – 16 Ocak aralığı olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Ne siparişi iptal edebiliyorum ne de bir muhataba ulaşabiliyorum. Sipariş numaram 40252...
Bershka online mağazadan yaklaşık 5 gün önce toplam 4.870 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. İlgili sipariş numaram 40333193852’dir. Ertesi gün siparişimi iptal etmek istedim ancak sistem sürekli “üzgünüz, sistemde hata oluştu” uyarısı verdi. 2–3 gün boyunca defalarca denememe rağmen ipt...
Bershka mobil uygulaması üzerinden 01.01.2026 tarihinde üç parçadan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 40244249087. İki haftadır siparişim “hazırlanıyor” şeklinde bekletildi; yoğunluk olduğunu düşünerek anlayış gösterdim. Ancak bugün, 9125/423/122 kodlu ürün, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ...
Yorumlar