Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34866290

Teslim Edilmediği Kazak İçin Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Ve Yanlış Teslimat

profile
Gamze
Bershka
14 Ocak 01:52
336

27.11.2025 tarihinde Bershka’nın online sitesinden bir kazak satın aldım. Ancak siparişime ait 403*****180 numaralı ürün, 12.12.2025 tarihinde başka bir şehirde, başka bir adrese ve başka bir kişiye teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ödemesini kendim yaptığım ürünün başkasına teslim edilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Konu ile ilgili olarak defalarca canlı destek ve WhatsApp hatları üzerinden görüşme yaptım. Buna rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, süreç son derece yavaş ilerledi, çoğu zaman çok geç dönüldü, hatta bazı görüşmeler konuşma bitmeden sohbetten atılarak sonlandırıldı. Son olarak bana sadece, ilgili kargo firmasından “siparişinizin 12.12.2025 tarihinde tarafınıza teslim edildiğine dair dönüş alındığı” şeklinde bir cevap iletildi, fakat ürün fiilen elimde değildir.

Aylar geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması, ilgisiz ve yavaş işleyen müşteri hizmetleri süreci nedeniyle Bershka’ya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen parasını ödemiş biri olarak, 403*****180 numaralı siparişime ait ödemenin hem kargo ücretinin hem de iadenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra Bershka’dan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyor ve kimseye de önermiyorum.

teslim-edilmedigi-kazak-icin-yanitsiz-musteri-hizmetleri-ve-yanlis-teslimat-5.jpg
teslim-edilmedigi-kazak-icin-yanitsiz-musteri-hizmetleri-ve-yanlis-teslimat-4.jpg
teslim-edilmedigi-kazak-icin-yanitsiz-musteri-hizmetleri-ve-yanlis-teslimat-2.jpg
teslim-edilmedigi-kazak-icin-yanitsiz-musteri-hizmetleri-ve-yanlis-teslimat-1.jpg
Gamze
Gamze
16 Ocak 14:27

Benim gibi Bershka tarafından zarar gören bir sürü insan varmış hepsinin şikayetlerini gördüm. Bu nasıl bir firma ya? Acilen Ticaret Bakanlığı bu işe el atmalı. Bershka'nın sorumsuz davranışlarından etkilenen tüm vatandaşları CİMER üzerinden ticaret Bakanlığına şikayet etmeye davet ediyorum. Bu şekilde sorumsuzca davranamazlar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bershka Siparişim Kayboldu Müşteri Hizmetleri Ve Kargo Firması Çözüm Sunmuyor

profile
Deren
Bershka
18 Aralık 2025 17:15
398

Bershka’nın online sitesinden 28.11.2025 tarihinde 24310905904000100035 numaralı siparişimle 890 TL ödeyerek bir kazak satın aldım. Teslim tarihinin üzerinden iki hafta geçmesine rağmen sistemde ürünün Cargo X firmasına teslim edildiği görünmesine karşın kazağım bir türlü elime ulaşmadı. Adres bilg...

bershka-siparisim-kayboldu-musteri-hizmetleri-ve-kargo-firmasi-cozum-sunmuyor-2.jpg

Bershka Siparişim Ulaşmadı Müşteri Hizmetlerine Erişemiyorum

profile
Özlem
Bershka
09 Aralık 2025 13:39
889

25/11/2025 tarihinde Bershka’nın online mağazasından 2 adet hırka, 2 adet body ve 1 adet kazak olmak üzere toplam 5 parça ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 40254400147 ve ödemeyi 2.750 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hala tarafıma ulaşmadı ve kargoyla...

1 Destek
1
Tlyemir sonuçtan hiç memnun değil

Bershka Siparişim Bir Aydır Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Destek Yok!

profile
Tlyemir
Bershka
19 Aralık 2025 16:52
1.113

27.11.2025 tarihinde Bershka’nın online sitesinden 3 adet kısa kollu, farklı renklerde t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram 40253853811, kargo takip numaram ise 635739330308’dur. Sipariş esnasında teslimat tarihi 09.12.2025 – 12.12.2025 tarihleri arası olarak belirtilmiş olmasına rağmen, üzerind...

Öne Çıkan Konular

Bershka Kazak Bershka müşteri hizmetleri Bershka online alışveriş Bershka müşteri hizmetleri Bershka Kazak adres Bershka whatsapp Bershka iade edildi Bershka ürün Bershka adres
Benzer Şikayet Yaz

Bershka Kategorileri