to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Kazak İçin Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Ve Yanlış Teslimat
27.11.2025 tarihinde Bershka’nın online sitesinden bir kazak satın aldım. Ancak siparişime ait 403*****180 numaralı ürün, 12.12.2025 tarihinde başka bir şehirde, başka bir adrese ve başka bir kişiye teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ödemesini kendim yaptığım ürünün başkasına teslim edilmesi kabul edilemez bir durumdur.
Konu ile ilgili olarak defalarca canlı destek ve WhatsApp hatları üzerinden görüşme yaptım. Buna rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, süreç son derece yavaş ilerledi, çoğu zaman çok geç dönüldü, hatta bazı görüşmeler konuşma bitmeden sohbetten atılarak sonlandırıldı. Son olarak bana sadece, ilgili kargo firmasından “siparişinizin 12.12.2025 tarihinde tarafınıza teslim edildiğine dair dönüş alındığı” şeklinde bir cevap iletildi, fakat ürün fiilen elimde değildir.
Aylar geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması, ilgisiz ve yavaş işleyen müşteri hizmetleri süreci nedeniyle Bershka’ya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen parasını ödemiş biri olarak, 403*****180 numaralı siparişime ait ödemenin hem kargo ücretinin hem de iadenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra Bershka’dan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyor ve kimseye de önermiyorum.
Benim gibi Bershka tarafından zarar gören bir sürü insan varmış hepsinin şikayetlerini gördüm. Bu nasıl bir firma ya? Acilen Ticaret Bakanlığı bu işe el atmalı. Bershka'nın sorumsuz davranışlarından etkilenen tüm vatandaşları CİMER üzerinden ticaret Bakanlığına şikayet etmeye davet ediyorum. Bu şekilde sorumsuzca davranamazlar.
