Bershka’dan Sipariş Teslim Edilmeden İade Edildi, Aynı Fiyata Tekrar Gönderim Talebi

27.11.2025 tarihinde Bershka internet sitesinden 2.530 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık bir hafta önce kargoya verildi ancak bana hiç teslim edilmeden direkt olarak firmaya iade edilmiş. Bunu öğrenince kargo firmasını aradığımızda, paketleme hatası olduğunu söylediler.

Ardından Bershka müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şey yapamayacaklarını, siparişi tekrar kargoya veremeyeceklerini ilettiler. Şu an aynı ürünleri almak istesem yaklaşık 2.000 TL fark ödemem gerekiyor. Ben sipariş verdiğim ürünleri, ücret iadesi almak zorunda kalmadan, aynı fiyat üzerinden temin etmek istiyorum. Hangi mağazadan alabileceğimi sorduğumda da maalesef alamazsınız denildi.

Bu yaşadığım durumun benzerini geçen sene de yaşamıştım ve bu şekilde ikinci kez başıma geliyor. Artık bu süreçte kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum ve uygulanan bu sistemin tüketici açısından son derece güvensiz olduğunu düşünüyorum.

Sipariş numaram 40336188644’tür. Ne kargo firması ne de Bershka tarafından bana yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünlerimin, sipariş verdiğim tarihteki fiyat üzerinden tarafıma teslim edilmesini ve tekrar yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.