Siparişin Tahmini Teslim Tarihinde Gönderilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

30 Kasım’da Bershka’nın kendi internet sitesinden suni deri ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 40249443141. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslim tarihi olarak 9–10 Aralık aralığı belirtilmişti. Ancak bu tarihler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte hem WhatsApp hattı üzerinden hem de site içi canlı destekten müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sadece depoda yoğunluk olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Bunun dışında net bir bilgi, yeni bir teslim tarihi ya da çözüm sunulmadı.

Siparişimin en geç cuma gününe kadar kargoya verilmesini istiyorum çünkü acelem var ve ürünün en geç haftaya salı gününe kadar elimde olmasına ihtiyacım bulunuyor. Tahmini teslim tarihine uyulmaması nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Belirtilen tarihlere uygun şekilde siparişimin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.