Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34446521

Sebepsiz İptal, Sıfır Bilgilendirme: Müşteri Mağduriyeti

profile
Nur
Bershka
04 Aralık 2025 16:48
633

28 Kasım 2025 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden bir adet deri ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 40250855341. Ödemesini yaptığım bu siparişin, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve sebep belirtilmeden iptal edildiğini tamamen tesadüfen fark ettim.

Siparişin iptal edildiğini bugün, üzerinden yaklaşık 6 gün geçtikten sonra öğrendim. Ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan gerekçeye dair bir açıklama yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Müşteri hizmetlerinden de şu ana kadar bir dönüş alamadım.

Hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edilmesini ve bu süreçte bilgilendirilmemeyi kabul edilebilir bulmuyorum. Siparişimin neden iptal edildiğinin açık ve net şekilde bildirilmesini, mümkünse aynı ürünün mevcut fiyat ve koşullarla tekrar temin edilmesini, aksi durumda ise yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgi Verilmeden Sipariş İptali Ve Ürünlerin Gönderilmemesi

profile
İlayda
Bershka
03 Aralık 2025 01:30
940

27/11/2025 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden 40330715114 numaralı siparişi oluşturdum ve ödememi kredi kartıyla yaptım. Her şey normal ilerlerken, siparişim 02/12/2025 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Ürünler hâlâ stokta mevcut. 27-28 Kasım indiriminde mobil uygulama üze...

bilgi-verilmeden-siparis-iptali-ve-urunlerin-gonderilmemesi-2.jpg
bilgi-verilmeden-siparis-iptali-ve-urunlerin-gonderilmemesi-1.jpg
1 Destek
1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Black Friday Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Ürünlerim Gönderilmiyor!

profile
Ceren
Bershka
03 Aralık 2025 13:03
776

Bershka mobil uygulaması üzerinden Black Friday döneminde 27 Kasım’da toplam 2.280,00 TL tutarında, 6 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. İndirimin başladığı dakika içinde, yaklaşık 16.58–16.59 saatlerinde ürünleri sepetime ekleyip ödemesini yaptım. Siparişimdeki ürünlerden yalnızca bir şapkanın...

black-friday-siparisim-gerekcesiz-iptal-edildi-urunlerim-gonderilmiyor-1.jpg
1 Destek

Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Yetersiz Bilgilendirme Ve Çözüm Sunuldu

profile
Görkem
Bershka
03 Aralık 2025 02:14
741

Bershka online uygulaması üzerinden bir kıyafet siparişi oluşturdum ancak herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. İptal işlemi yaklaşık 2 saat önce gerçekleşti ve uygulama üzerinden de iptal sebebine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 40252697743’tür. Müşteri hi...

1 Yorum

Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi Ve Ürünler Stokta Kalmadı

profile
Zeynep
Bershka
09 Eylül 2025 11:28
676

1 Eylül tarihinde Bershka resmi uygulamasından 4330 TL tutarında deri ceket, sweat ve bluz siparişi verdim. Siparişimde, ürünlerin perşembe günü kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak perşembe günü kuryeyle iletişime geçtiğimde, kuryenin farklı bir bölgede olduğunu ve ürünleri cuma günü başka biri...

Bershka Siparişim Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi, Ücret İadem Yapılmadı

profile
Tülay
Bershka
13 Eylül 2025 16:08
947

13.09.2025 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden 40322233784 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, siparişim iptal edilmiş. İptal sebebini bilmiyorum ve tarafıma hiçbir şekilde e-posta, SMS ya da uygulama bildirimi gelmedi. Durumu fark ettiğimde hemen mo...

bershka-siparisim-bilgilendirme-olmadan-iptal-edildi-ucret-iadem-yapilmadi-3.jpg
bershka-siparisim-bilgilendirme-olmadan-iptal-edildi-ucret-iadem-yapilmadi-2.jpg

Öne Çıkan Konular

Bershka Ceket Bershka müşteri hizmetleri Bershka Ceket iptal etme Bershka Ceket ödeme yapamıyorum Bershka ödeme yapamıyorum Bershka deri ceket Bershka siparişim iptal edildi Bershka ürün Bershka uygulama Bershka sipariş veremiyorum
Benzer Şikayet Yaz

Bershka Kategorileri