Bershka Kargo Sorunu: Siparişim Kayıp Ve 1.879 TL İade Edilmedi

07.06.2026 tarihinde Bershka’dan verdiğim sipariş, bir günde Kargo tarafından teslim edilmek üzere kargoya verildi. Eksik adres bilgisi nedeniyle çarşamba günü kargo firması tarafından arandım ve doğru adresimi açıkça iletmeme rağmen kargom o günden beri elime ulaşmadı, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Sistemde bir süredir gönderim iade sürecinde görünüyor ancak ne ürünlerim geliyor ne de ödediğim 1.879,00 TL için herhangi bir iade işlemi gerçekleşiyor. Son 2 gündür de kargo durumunda hiçbir güncelleme yok. Bir günde Kargo’yu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Kargo takip numaram 5442*************036’dır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ilgili siparişime ait 1.879,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.