Bershka Uygulamasında İade Kodu Oluşturulamıyor Ve Süre Dolmak Üzere

Bershka uygulaması üzerinden aldığım 40365829532 kodlu ürün için oluşturduğum iade kodunun süresi kargo firması tarafından geçtiği belirtildi. Ürünü iade etmek için yeni bir iade kodu almam gerekiyor ancak uygulamada “iade talep et” butonuna bastığımda ekran boş kalıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Yaklaşık 7 saattir uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen yeni iade kodu oluşturulamıyor, bu nedenle müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Hem uygulamanın bu hatası hem de iade sürecinin kilitlenmiş olması nedeniyle mağdur durumdayım. Ayrıca ürünün genel iade süresinin de dolmak üzere olması beni daha da tedirgin ediyor, bu nedenle acil olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Bershka’dan, bu siparişe ait iade kodunu yenileyip geçerli yeni bir iade kodu tanımlamasını ve ürünü sorunsuz şekilde iade edebilmem için gerekli desteği hızlı bir şekilde sağlamasını talep ediyorum.