Bershka’da Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

26.05 tarihinde Bershka’nın internet sitesinden kırmızı bir babet satın aldım. Sipariş oluştururken ürünün 01-02.06 tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Ürünüm, 01.06 tarihinde bir günde Kargo adlı kargo şirketine teslim edilmiş görünüyor. 02.06 tarihinde kargo firması tarafından bir kez arandım, sadece adresimi sordular, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve tekrar arayan da olmadı.

Önemli bir davet için aldığım bu ürüne acil ihtiyacım vardı ancak teslimat geciktiği için mağdur oldum. Kargo firmasını aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, ulaşamıyorum. Bershka müşteri hizmetlerine de dün ulaşmayı denedim, pazartesi dönüş yapılacağı söylendiğini anlıyorum fakat şu ana kadar ne siparişim elimde ne de net bir bilgi alabildim.

Hem ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Ayrıca Bershka’nın bu kadar ulaşılması güç ve iletişim kurulamayan bir kargo firmasıyla çalışmamasını, yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 40286569121.