to read complaints and reviews, or file yours.Bershka’da Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik
26.05 tarihinde Bershka’nın internet sitesinden kırmızı bir babet satın aldım. Sipariş oluştururken ürünün 01-02.06 tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Ürünüm, 01.06 tarihinde bir günde Kargo adlı kargo şirketine teslim edilmiş görünüyor. 02.06 tarihinde kargo firması tarafından bir kez arandım, sadece adresimi sordular, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve tekrar arayan da olmadı.
Önemli bir davet için aldığım bu ürüne acil ihtiyacım vardı ancak teslimat geciktiği için mağdur oldum. Kargo firmasını aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, ulaşamıyorum. Bershka müşteri hizmetlerine de dün ulaşmayı denedim, pazartesi dönüş yapılacağı söylendiğini anlıyorum fakat şu ana kadar ne siparişim elimde ne de net bir bilgi alabildim.
Hem ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Ayrıca Bershka’nın bu kadar ulaşılması güç ve iletişim kurulamayan bir kargo firmasıyla çalışmamasını, yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 40286569121.
Merhaba Bershka‘nın tüketici desteği sağlanması adına WhatsApp numarasından görüşme sağladım kargo firması ile ilgili problem yaşadığımı belirttim çünkü uzun bir süredir kargo firmasını arıyorum kargomu ne zaman bırakacaksınız diyorum sadece bana bugün diyorlar ne benim adımı soruyorlar ne sipariş numaramı sorguluyorlar ve zaten söyledikleri gün de getirmiyorlar etkinliğim vardı kaçırdım Ciddi manada bir mağduriyet yaşadım ve bu durumu müşteri temsilcisine de bildirdim fakat bana kargo aşamasında destek sağlayamayacaklarını bildirdiler. Yani online verdiğim sipariş elime ulaşmamış yani süreciniz tamamlanmamış sizin bunun takip etmeniz gerekiyor marka olarak.Kargo firmasıyla benim irtibata geçmem gerektiğini söylediler şaka gibi bir tutum zaten ben irtibata geçiyorum ama doğru sonuç alamıyorum sonuçta anlaşmalı kargo firma markanın anlaşmalı kargo firması. Orada da bir iletişimsizlik var bunu da markanın çözmesi gerekir bu yüzden markaya olan tutumunu tamamen değişti  kesinlikle ama kesinlikle bu markadan bir daha sipariş vermiyorum ve çevreme de muhakkak bu konuyla ilgili bilgi vereceğim 
Kargo takibi görüntüsü
