Bershka'da Bilgim Dışı 4.916 TL Kredi Kartı Harcaması İptali Ve İade

22.08.2026 tarihinde saat 01:46’da kredi kartı bilgilerim çalınarak Bershka.com üzerinden bilgim ve onayım dışında harcama yapılmıştır. Banka uygulamamda “bershkagıyımıthalatıhra istavr TR” açıklamasıyla görünen bu işlem 4.916 TL tutarındadır. İşlem, Enpara kredi kartım üzerinden gerçekleşmiş olup kart hamili benim, Fevziye k**, kredi kartımın son 4 hanesi ise 5258’tir.

Bu işlemi gece yaklaşık 02:45 civarında fark ettiğim anda bankamı arayarak kartımı derhal kapattırdım. Ardından işlemin iptali ve itirazımın kayda alınması için aynı gün içerisinde [email protected] adresine e-posta gönderdim ancak henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Hafta sonu olması nedeniyle Bershka müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

İşlemin tamamen bilgim dışında ve kart bilgilerimin kötü niyetli kişiler tarafından kullanılması sonucu gerçekleştiğinin dikkate alınarak, söz konusu 4.916 TL’lik harcamanın iptal edilmesini, kartımdan çekilen tutarın iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür vakalarının önüne geçilmesi adına, sistemlerinizde gerekli güvenlik kontrollerinin yapılıp yapılmadığı konusunda da açıklama bekliyorum.