Bershka İadesi İçin Kapıdan Kargo Seçeneği Yok, DHL İle İletişim Sağlanamıyor

Sinop Merkez’de yaşıyorum ve Bershka’dan yaptığım alışverişte beden uymadığı için ürünü iade etmek istiyorum. Küçük bebeğim olduğu için kargo şubesine gitmem mümkün değil ve DHL şubesi de bulunduğum yere oldukça ters kalıyor. Bershka üzerinden iade talebi oluşturduğumda bana DHL ecommerce üzerinden 000280045860001 iade kargo kodu verildi.

DHL ecommerce’in sitesinden kapıdan iade alımı yaptırmak istiyorum ancak sistemde kapıdan iade seçeneği bulunmuyor. Bershka ve Zara gibi büyük markaların iadelerinin kapıdan alınmaması bana gerçekten çok tuhaf geliyor. 26 Haziran Cuma gününden bu yana iade işlemini başlatmaya çalışıyorum, buna rağmen bir çözüm sağlayamadım.

DHL müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmuyor, sürekli sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve canlı bir yetkiliyle görüşemiyorum. Sinop Merkez’deki adresten, belirtilen DHL iade kodumla kapıdan kargo alınmasını ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum. Bu konuda acil kurye yönlendirilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.