Bershka Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması

22.06.2026 tarihinde Bershka’dan bir adet elbise ve bir adet topuklu terlik satın aldım. Siparişim indirim günlerinden önce verilmiş olmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi. Yoğunluk gerekçesiyle bekletildiği söylendi ancak ben indirime girmeden önce alışveriş yapmış olmama rağmen bu gecikmeyle mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 40290806873’tür. Telefon ve e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım fakat sürecimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, özenli bir şekilde kargoya verilmesini ve tarafıma kesin bir bilgi sağlanmasını istiyorum. Ayrıca uzun süre bekletildikten sonra elime ulaşacak ürünlerin kesinlikle defolu, hasarlı ya da kullanılmış olmamasını, gerekli kalite kontrolleri yapılarak gönderilmesini talep ediyorum.