Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı Ve İade Bekliyorum

Bershka’dan 11’inde İstanbul’daki adresime bir t-shirt siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün bir gün içinde kargo firmasıyla teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak 12’sinde sistemde kargom “teslim edildi” olarak göründü ve alıcı olarak da ben gösteriliyorum. Ne elimde herhangi bir kargo var ne de ben teslim aldım.

Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle sipariş ve kargo durumumla ilgili hiçbir bilgi alamadım. Sipariş numaram 5442******39 olup, kargomun şu anda nerede olduğunun açıklanmasını ve neden teslim edilmiş gibi göründüğünün acilen araştırılmasını istiyorum.

Kargomun gerçekten bana ulaştırılmasını veya aksi durumda ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.