Açıklama Olmadan Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Bershka’dan 13.07.2026 tarihinde indirim döneminde dört adet pantolon siparişi verdim. Siparişim günlerce “hazırlanıyor” aşamasında bekledikten sonra 22.07.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan usulsüz bir şekilde iptal edildi. Ne e‑posta ne de SMS ile bilgilendirme aldım, durumu ancak kendi hesabıma girip baktığımda fark ettim.

Sipariş numaram 40298504260’tır. Siparişim iptal edilmesine rağmen tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı ve müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de müşteri hizmetlerine erişememek mağduriyetimi daha da artırdı.

Siparişimin neden iptal edildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, mümkünse aynı şartlarla siparişimin yeniden oluşturulmasını, aksi halde ödememle ilgili süreçte herhangi bir sorun varsa bunun da acilen çözülmesini ve iletişim eksikliği konusunda geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.