Bershka Uygulamasında Stok Hatası Ve Yanıltıcı Ürün Bilgisi

11/01/2026 - 12/01/2026 tarihleri arasında Bershka uygulaması üzerinden beğendiğim bir ürünü almak istedim. Ürün sayfada gün boyu görünmesine rağmen sepete eklediğim anda sürekli “tükendi” uyarısı aldım. Aynı durum, satın alma aşamasına geldiğimde de tekrarlandı ve ürün yine tükendi olarak göründü. Bu sorunla daha önce de birkaç kez karşılaştım.

Yaşadığım bu tekrar eden durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana ürün tükendiyse tükenmiştir, stok hatası olmuştur şeklinde bir açıklama yapıldı. Ben de bu hatanın düzeltilmesi gerektiğini ve benzer sorunları daha önce de yaşadığımı belirttim. Ancak bu konuda somut bir düzeltme veya tatmin edici bir açıklama alamadım.

Bershka’dan beklentim, uygulamada ürünlerin stok durumunun doğru ve güncel şekilde yansıtılması, stok yenilemesi yapılacaksa bu ürünlerin gerçekten yeterli sayıda sisteme girilmesi ve müşterilere doğru bilgilendirme yapılmasıdır. Bir iki parça yükleyip insanları adeta yarışa sokmak ya da stok hataları nedeniyle müşterileri mağdur etmek yerine, daha şeffaf ve düzenli bir stok yönetimi istiyorum. Bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılarak ben ve diğer müşterilerin aynı sorunu tekrar yaşamamasını talep ediyorum.