to read complaints and reviews, or file yours. 
11/01/2026 - 12/01/2026 tarihleri arasında Bershka uygulaması üzerinden beğendiğim bir ürünü almak istedim. Ürün sayfada gün boyu görünmesine rağmen sepete eklediğim anda sürekli “tükendi” uyarısı aldım. Aynı durum, satın alma aşamasına geldiğimde de tekrarlandı ve ürün yine tükendi olarak göründü. Bu sorunla daha önce de birkaç kez karşılaştım.
Yaşadığım bu tekrar eden durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana ürün tükendiyse tükenmiştir, stok hatası olmuştur şeklinde bir açıklama yapıldı. Ben de bu hatanın düzeltilmesi gerektiğini ve benzer sorunları daha önce de yaşadığımı belirttim. Ancak bu konuda somut bir düzeltme veya tatmin edici bir açıklama alamadım.
Bershka’dan beklentim, uygulamada ürünlerin stok durumunun doğru ve güncel şekilde yansıtılması, stok yenilemesi yapılacaksa bu ürünlerin gerçekten yeterli sayıda sisteme girilmesi ve müşterilere doğru bilgilendirme yapılmasıdır. Bir iki parça yükleyip insanları adeta yarışa sokmak ya da stok hataları nedeniyle müşterileri mağdur etmek yerine, daha şeffaf ve düzenli bir stok yönetimi istiyorum. Bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılarak ben ve diğer müşterilerin aynı sorunu tekrar yaşamamasını talep ediyorum.
1 Aralık’ta Bershka uygulaması üzerinden 40331322648 numaralı siparişi verdim. O günden bu yana sistemde “depoda hazırlanıyor” olarak görünüyor ve siparişim bir türlü kargoya verilmiyor. Tahmini teslim tarihi 9 Aralık olarak görünmesine rağmen teslim tarihi üzerinden 6 gün geçti, hala kargoya bile v...
Bershka'dan 10 Ocak 2025 tarihinde internet üzerinden iki ürün içeren bir alışveriş yaptım. 3 hafta oldu. Elime hala ulaşmadı. 29 Ocak 2025 tarihinde yani bugün Bershka'dan bana ürün stoklarının tükendiğine dair bir mail geldi. Ben bu ürünü satın aldığımda herhangi bir stok sorunu yoktu ve ürünü sor...
27 Kasım tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden 403**606 numaralı siparişi verdim. 2.180 TL tutarındaki bu siparişimin 1.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, aradan geçen zamana rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Durumu öğrenmek için mağazaya gittiğimde, uygulama sipari...
30 Kasım'da Bershka online mağazasından tokalı topuklu bot siparişi verdim. Sistem üzerinde teslim tarihi 8–9 Aralık olarak görünüyordu, sipariş numaram 40337496238. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve ürün stoklarda da tükendiği için mağazadan tekr...
28/11/2024'te Bershka mobil uygulamasından yaptığımız, 3 parça ve yaklaşık 2700 TL tutarındaki alışverişimizin, 03/12/2024 saat gece 2 sularında bizim oluşturduğumuz iade talebi ile iptal edildiği mesajını aldık. Herhangi bir iade talebimiz olmadığı için durumu kontrol ettiğimizde, stoğa dayalı bir ...
Yorumlar