İptal Edilen Siparişin Ücreti 2 Aydır İade Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

24 Haziran’da Bershka mobil uygulaması üzerinden verdiğim t-shirt siparişimi iptal etmeme rağmen, iki aydan fazla süredir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram: 40224219787. Toplamda 419 TL’lik ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim.

İade işleminin gerçekleşmemesi üzerine defalarca Bershka müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi. Ayrıca bankamla da görüştüm, sorunun Bershka kaynaklı olduğu belirtildi. Son olarak benden dekont ve işlem referans numarası da istendi. Bu belgeleri almak için bankanın müşteri hizmetlerine bağlanmak ve zaman harcamak zorunda kaldım. Oysa bu bilgilerin Bershka sistemlerinden kontrol edilmesi çok daha kolay olmalıydı. Tüm bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Siparişimin ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.