Düzenli Ödeme Yapan Aboneden Haksız Güvence Bedeli Tahakkuku

Başlık: Düzenli ödeme yapmama rağmen faturama 1.578 TL güvence bedeli yansıtıldı

Abonelik numaram 3127058337’dir. Elektrik faturalarımı uzun süredir düzenli ve zamanında ödeyen bir aboneyim. Buna rağmen son faturama 1.578 TL güvence bedeli yansıtılmıştır.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, faturalarımın düzensiz ödendiği ve bu nedenle güvence bedeli tahakkuk ettirildiği bilgisi verilmiştir. Ancak bu iddia gerçeği yansıtmamaktadır. Faturalarımı düzenli olarak ödemekteyim ve bu durum ödeme kayıtlarımla açıkça görülebilir.

Düzenli ödeme yapan bir aboneden, herhangi bir haklı ve somut gerekçe gösterilmeksizin 1.578 TL gibi yüksek bir güvence bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu tahakkukun hangi mevzuata ve hangi gerekçeye dayanılarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Söz konusu faturayı henüz ödemedim. Öncelikle itirazımın değerlendirilmesini, haksız olarak tahakkuk ettirilen 1.578 TL güvence bedelinin faturamdan kaldırılmasını ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.

Talebimin karşılanmaması halinde konuyu EPDK, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yetkili mercilere taşıyarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.