İade Ücretim Hediye Çeki'ne Geri Yansımadı Ve Canlı Destek Bulamıyorum

Bershka online mağazasından 2.956,20 TL tutarında, tamamı hediye çeki ile ödenmiş bir ceket ve pantolon satın aldım. Ürünler 28 Ocak’ta teslim edildi, bedenleri büyük geldiği için 1–2 gün içinde iade işlemini gerçekleştirdim. İade işlemi sistemde görünüyor olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ücretim hâlâ hediye çeki hesabıma/yöntemime geri yansımadı.

İademle ilgili süreci kontrol etmek ve bilgi almak istediğimde ise karşıma sadece WhatsApp üzerinden bir yapay zeka çıkıyor, canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu durum, benzer şikayetleri de görünce açıkçası beni oldukça endişelendirdi ve mağdur hissetmeme neden oldu. Sipariş numaram 40267451149’dur.

İade ücretimin herhangi bir ek gecikme olmadan derhal tarafıma geri yüklenmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.