Bershka’da Geri Gönderim İncelemesi Ve 3000 TL İade Gecikmesi

Bershka’nın online mağazasından aldığım 40262681745 numaralı siparişimdeki ürünlerden 3 tanesini 6001407626 numaralı talep üzerinden iade ettim. İadeyi 23 Ocak’ta göndermeme ve ürünler 24 Ocak’ta Bershka’ya ulaşmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın iadem hâlâ incelemeye bile alınmadı.

Müşteri temsilcisine sadece WhatsApp üzerinden ve oldukça zor ulaşıyorum. Defalarca uğraşmama rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi ve 29 Ocak’a kadar inceleme süreci hiçbir sonuca bağlanmadı. 3000 TL tutarındaki bu alışveriş için ücret iademin hâlâ yapılmamış olması ve süreçle ilgili bu kadar ilgisiz kalınması beni mağdur ediyor.

İademin bir an önce incelenerek 3000 TL’lik ücretimin hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.