İade Ücreti Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

40262740809 numaralı siparişimde yer alan m beden eteği 990 TL bedelle ve 40265131053 numaralı, 8 üründen oluşan ve toplam 5.640 TL tutarındaki siparişimin tamamını, 23.01.2026 tarihinde Ankara Kentpark Bershka mağazasına iade ettim. İade sırasında ücretin hızlı bir şekilde hesabıma yatırılacağı özellikle söylendi.

Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili mağaza veya müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir açıklama veya çözüm sunulmadan geçiştirildim.

İademin bir an önce işleme alınarak toplam tutarın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.