İade Ödemesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Temmuz ayında Bershka internet sitesinden bir şişme yelek siparişi verdim, ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü 17 Temmuz 2025 tarihinde kargoya geri vererek iade ettim ve 2005277637 numaralı iade talebi oluşturuldu.

Aradan aylar geçmesine rağmen 920 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak her seferinde cevapsız kaldım ve hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iademin bu kadar uzun süre sonuçlanmaması ve muhatap bulamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 920 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili olarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.