to read complaints and reviews, or file yours.Bershka Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Açıklamasız İptali Sonrası İade Talebi
20/11/2025 tarihinde Bershka’nın internet sitesi üzerinden 40253897735 numaralı siparişle bir trençkot satın aldım. Ürünün 1.209,00 TL tutarındaki ödemesi kartımdan çekilmesine rağmen yaklaşık 1 ay boyunca kargoyu bekledim, her seferinde “elimizde yok, göndereceğiz” denilerek oyalandım. Buna rağmen uygulamada ürün hâlâ mevcut ve satışta görünüyordu.
23/12/2025 tarihinde saat 20.13’te siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Hiçbir gerekçe belirtilmeden, tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da onay sorulmadan sipariş iptal edildi. Ödediğim ücret ise hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Böylesine büyük bir firmanın, bir ay boyunca müşterisini bekletip sonunda hiçbir açıklama yapmadan siparişi iptal etmesini ve ödemeyi iade etmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ücret iademin 1.209,00 TL olarak bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlk alışverişimde böyle bir hayal kırıklığı yaşamaktan dolayı son derece üzgün ve kırgınım.
Bershka dalga geçer gibi %10 indirim kodu göndermiş. 1 ay boyunca mağduriyetimin bu şekilde giderileceğini düşünülmesi çok komik. Bu kadar sevdiğim bir markanın bana bu şekilde dönüş yapması beni çok derinden üzdü, bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba iadeniz gerçekleşti mi?