Bershka’da İade Ücreti Gecikmesi Ve Canlı Destek Eksikliği

Bershka uygulaması üzerinden 27 Kasım tarihinde kemerli baggy fit jean siparişi verdim. Ürünü beğenmediğim için 13 Aralık’ta kargoya vererek iade ettim. Ancak üzerinden 19 gün geçmesine rağmen ücret iadem halen yapılmadı.

Sipariş numaram 40252842907. İademle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat sadece WhatsApp üzerinden yapay zeka destekli yanıt veriliyor ve yaşadığım sorunla ilgili net bir cevap alamıyorum. Canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.