Ana Sayfa
Inditex Grubu
Bershka
İade
İade Kodu Gelmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

ID:34518263

İade Kodu Gelmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Bersu

Bershka

11 Aralık 2025 11:09

1.255

Bersu'nun Teşekkür Mesajı

“Çözüldü”

3 Aralık’ta Bershka uygulaması üzerinden 40330908396 numaralı siparişle kırmızı bir elbise satın aldım. Ürün 10 Aralık’ta elime ulaştı ancak görseldekiyle kıyasladığımda kalite olarak belirgin şekilde daha düşük ve beklediğim gibi değildi. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

İade süreci için WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Uygulamada ise “iade kodu mailinize gelecek” denmesine rağmen, sistemde kayıtlı mail adresinin benim tarafımdan verilmiş gerçek bir adres değil, marka tarafından rastgele oluşturulmuş anlamsız bir e-posta olması nedeniyle herhangi bir kod veya bilgilendirme alamıyorum. Bu yüzden iade işlemini başlatamıyor, mağdur ediliyorum.

Ürünün iadesinin sağlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Bershka’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Bersu

26 Aralık 2025 12:29

Çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslim Edilmeden İade Edildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Muhammet

Bershka

10 Aralık 2025 16:01

574

Bershka’dan verdiğim ve Hepsijet tarafından teslim edilecek olan 40336324800 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünüm bana hiç teslim edilmeden iki kez iade süreci başlatıldı. 27 Kasım ile 10 Aralık tarihleri arasında sürekli kargo beklerken her seferinde teslim edilmeden “iade” yapıldığını gördüm...

kargo-teslim-edilmeden-iade-edildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

1 Destek

Pelin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Bilgim Dışında İade Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Pelin

Bershka

02 Kasım 2025 20:04

1.329

"Bershka'ya ulaştım sorunum çözüme ulaştı. Sıkıntının birgündekargo firmasının bilgim dışında gönderimdeki ürünlerin birkaçını iade etmesi üzerine olduğunu belirttiler diğer ürününlerimin de iadesi yapılarak sorunum çözüme kavuştu. Benzer şüpheli durumlarda kargo firmanızı muhakkak kontrol ediniz."

siparisim-bilgim-disinda-iade-edildi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-3.jpg

siparisim-bilgim-disinda-iade-edildi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg

Fuat sonuçtan hiç memnun değil

Bershka'dan Beklenmeyen Para İadesi Sorunu

Fuat

Bershka

18 Kasım 2024 22:24

1.062

10 Ekim 2024 Perşembe günü aldığım 40185330657 numaralı siparişi iade ettim. 1 Kasım 2024 Cuma günü iadenin onaylandığına dair e-posta geldi. Para iadesinin gelmesinin on beş iş gününü bulabileceğini ve bu sürecin banka sorumluluğunda olduğu söylendi. Bershka müşteri temsilcisiyle yazışarak konuştum...

1 Destek

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Ürünün Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Gözde

Bershka

09 Aralık 2025 12:48

347

24.11.2025 tarihinde Bershka’dan 40334872328 numaralı siparişi oluşturdum. Bu siparişimde iki ürün bulunuyordu ve ben yalnızca 1390 TL tutarındaki ürün için iptal talebinde bulundum. 02.12.2025 tarihinde iptal işleminin yapıldığı tarafıma bildirildi ancak bu ürüne ait 1390 TL’lik tutar kredi kartıma...

1 Destek

1 Yorum

Bershka Sipariş İptal Ve İade İşlemleri Sistem Hatasıyla Yapılamıyor

Deniz

Bershka

22 Kasım 2025 17:20

1.672

Bershka online mağazadan yaklaşık 5 gün önce toplam 4.870 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. İlgili sipariş numaram 40333193852’dir. Ertesi gün siparişimi iptal etmek istedim ancak sistem sürekli “üzgünüz, sistemde hata oluştu” uyarısı verdi. 2–3 gün boyunca defalarca denememe rağmen ipt...

1 Destek